پروندهای که تکمیل میشود
ثبت شماره تماس، بازشدن پرونده اولیه و تکمیل تدریجی اطلاعات با فرمهای قابل تنظیم.
یک میز کار، تمام مسیر مشتری
مشتری از پیامرسان یا فرم وب وارد میشود. تیم شما اطلاعات، پیگیریها، قرارداد و اجرای خدمات را در همان پرونده مدیریت میکند؛ با دسترسی متناسب با نقش هر فرد.
CUSTOMER OPERATIONS
ثبت شماره تماس، بازشدن پرونده اولیه و تکمیل تدریجی اطلاعات با فرمهای قابل تنظیم.
امتیاز، وضعیت، مسئول و موعد اقدام بعدی در یک نمای مشترک؛ بدون تضمین نتیجه فروش یا پذیرش.
مطالعه اطلاعات و گفتگوها، گزارش مدیریتی و پیشنهاد اقدام بعدی؛ تصمیم نهایی با تیم شماست.
پیشنویس و بازبینی قرارداد، تأیید یا رد مشتری، ثبت دریافت وجه و پیگیری اقساط.
چکلیست، مسئول، موعد، گزارش و تیک انجام کار؛ اتمام پرونده پس از تکمیل کارها و تسویه.
ورود با کد تلگرام، نقشهای مدیر/کارشناس/مالی، دسترسی کنترلشده به مدارک و سابقه اقدامات.
CONNECTED JOURNEY
از ثبت شماره تماس تا مختومهشدن پرونده، اطلاعات در یک مسیر مشترک رشد میکند.
شماره تماس، رضایت پردازش و سؤالهای اصلی؛ اطلاعات ناقص با درخواست کارشناس تکمیل میشوند.
بررسی پاسخها، سابقه گفتگو و گزارش هوش مصنوعی؛ پیشنهاد قدم بعدی با تصمیم نهایی کارشناس.
پیشنویس قرارداد، پاسخ مشتری به همان نسخه، ثبت دریافت وجه و پیگیری اقساط و مانده.
مدارک، چکلیست خدمت، مسئول و موعد هر کار؛ تیک انجام کار و بستن پرونده پس از تکمیل مراحل.
دید کلی پروندهها، تنظیم فرمها و اتصالها، کنترل اولویت و درخواست تحلیل مجدد.
شناخت نیاز مشتری، اصلاح اطلاعات، پیگیری، قرارداد و اجرای خدمات پروندههای مجاز.
بررسی قرارداد، ثبت دریافت وجه و پیگیری ماندهها و اقساط در محدوده دسترسی مالی.
تلگرام، بله، اینستاگرام و واتساپ با اتصال رسمی؛ فعالشدن هر حساب به توکن و مجوز واقعی آن وابسته است. پیامک نیز برای اعلانهای کوتاه و تأیید اختیاری شماره قابل تنظیم است.
پنل کارکنان با کد ارسالشده به حساب تلگرام مجاز باز میشود.
ارسال فایل و اسکن از پنل یا پیامرسان، با کنترل دسترسی و بررسی نوع و اندازه فایل.
تاریخچه اقدامات، محدودیت نقشها و حذف پرونده فقط توسط مدیر با تأییدهای لازم.
رضایت اخبار مستقل است؛ سؤالهای شناخت ترجیحات اختیاریاند و تشخیص روانشناختی نیستند.
بله. تنظیم، بررسی اتصال و فعالسازی هر حساب از پنل انجام میشود. مجوزهای Meta یا اطلاعات سرویس پیامک باید آماده باشند.
خیر. تحلیل برای پیشنهاد اولویت و نحوه پیگیری است. تصمیم و تأیید پرسشهای تکمیلی با کارشناس مسئول یا مدیر است.
مدیر میتواند سؤال و گزینه اضافه کند، متن را اصلاح کند و سؤالها را پنهان کند. شناسهها و پاسخهای نسخههای قبلی حفظ میشوند.
خیر. صفحات معرفی عمومیاند؛ پروندهها، فرمهای جلسهدار و APIهای مدیریتی خصوصی و خارج از نمایهسازی هستند.
خیر. پاسخهای معتبر مرحلهبهمرحله ذخیره میشوند و پس از آخرین سؤال، درخواست خودکار ثبت میشود. رضایت و تأیید قرارداد جداگانهاند.
تا ده سؤال اختیاری برای شناخت شیوه توضیح، تصمیمگیری و پیگیری مناسب مشتری وجود دارد. کارشناس سؤالهای مرتبط را در نوبتهای کوتاه انتخاب میکند.
فرم نمونه را بررسی کنید یا برای مدیریت پروندهها وارد پنل شوید.